Вопрос - ответ

Отправить заявку

Где найти описание номеров?

Описание номеров отеля Вы можете найти на этом сайте, в разделе «номера».


Есть ли возможность поселения с домашними животными?

Поселение с домашними животными, к сожалению, не практикуется в нашем отеле, но из всех правил бывают исключения – этот вопрос согласовывается с администрацией.


Есть ли собственная парковка?

Круглосуточная охраняемая парковка находится справа от центрального входа в гостевой дом.


Можно забронировать отель на час, на ночь, или на несколько часов?

Минимальный срок бронирования – две ночи, даже если фактическое время проживания будет меньше. 


Могу ли я выбрать этаж моего номера?

Заранее выбрать этаж в большинстве отелей невозможно. Возможно указать в пожеланиях в заявке желаемый Вами этаж. Мы постарается учесть эти пожелания при заселении.


Стоимость указана в сутки за номер или за человека?

Стоимость указана за номер.


Можно ли отменить бронирование? Как это сделать?

Отменить бронирование можно по телефону или электронной почте, а также отправив смс, с указанием фамилии и забронированного номера.


Если потребуется возврат денежных средств, то в какой срок возможен их возврат на карту?

Возврат денежных средств на карту зависит от того, как быстро его осуществит сам гостевой дом, на практике, это приблизительно, от одной до двух недель.


Какими способами возможно внести предоплату за проживание?

Возможны следующие варианты оплаты: счет от организации, по карте онлайн. Предоплата взымается в индивидуальном размере. В зависимости от количества забронированных номеров. 


Нужно ли платить штраф при отмене бронирования? 

Предоплата за бронирование возвращается, при отмене брони за 14 дней до заселения.


Если ребенок (до 18 лет) планирует заселяться один без родителей, нужно ли какое-то разрешение от родителей?

Да, необходимо юридически заверенное разрешение.


Если заселение в полночь и выезд этим же днем, почему нужно платить за 2 суток?

Тарифа меньше, чем 2 суток нет.


Сколько ждут гостя после расчётного часа?

Обычно до 00:00 дня заезда, если Вы не указали иное время заезда. Гарантированные брони (оплаченные по безналичному расчету) держатся 1 сутки. 


Какие методы оплаты проживания вы принимаете?

Вы можете оплатить проживание в нашем гостевом доме наличными на стойке рецепции, перечислением на расчетный счет отеля для юр. лиц.


За сколько дней я должен заказать номер?

При наличии свободных номеров забронировать номер можно в любое время, но для того, чтобы Вы смогли выбрать более подходящий для Вас вариант размещения, нужно бронировать заранее за 2-3 недели.


Ребенок до какого возраста размещается в номере без дополнительной платы?

Бесплатное проживание предоставляются детям до 3 лет.


Что включено в стоимость проживания?

В стоимость вашего проживания в нашем гостевом доме включены: пользование бассейном, охраняемая парковка, безлимитный wi-fi; сейф в номере, кухня самоприготовления (минимальный набор посуды).


Есть ли сушилки для белья в сандартных номерах?

В самом номере нет, но есть на этаже.
 



Задать нам вопрос
* - поля обязательны для заполнения